旧マイクロプロ グリルをご購入のお客さまへ、製品交換のお知らせ

 

旧マイクロプロ グリル(2017年販売)の使用中止のお願いとリコール(製品交換)のお知らせ

 

日頃、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2017年に発売いたしました「マイクロプロ グリル」(改良前旧製品)につきまして、少数ではありますが、使用中における製品の過熱及び溶解の報告が数件ありました。その内数件につきましては、製品本体の底部が燃焼により焦げたという報告も受けております。

 

当社では、グローバル本社の開発チームと連携し、これらの事象の原因究明を行い、外部検査機関による試験と改良を重ね、この度改良版を発売することとなりました。2018年2月4日より販売されている改良版マイクロプロ グリルは、すでに多くの方に安心してご使用頂いております。

 

2017年10月より、旧製品を所有およびご使用の方へはリコールとして返品・返金のお願いを申し上げて参りましたが、旧製品をお持ちの方は直ちに使用を中止し返品をお願いいたします。

なお、改良版製品発売に伴い、今後は改良版マイクロプログリルと無償にて交換させて頂きます。

 

 

●旧マイクロプログリル回収方法

お手元に旧マイクロプロ グリルをお持ちのお客さまは、改良版新製品と交換対応をさせていただきますので、下記「ご連絡先」まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

 

●旧製品の見分け方:

  • 製品本体の底面までの高さ(脚の高さ)が、旧製品は約1.2cm、新製品は約2.7cm。
  • 製品本体の底面、中央下部に「8270」と刻印されています。(改良版は「8682」です。)
  • 販売期間:2017年5月7日~7月1日
販売期間:2017年5月7日~7月1日

●ご連絡先
・お客さま:担当販売員へご連絡ください
・ご入会者:ご所属の販売代理店へご連絡ください。
・担当販売員および販売代理店をご存じない場合は、下記カスタマーサービスへご連絡ください。

 

【カスタマーサービス】
TEL:03-6635-8800
受付時間:月曜日~金曜日(祝祭日除く)10:00~17:00

 

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